Hardy-Reparaturprogramm

Das Hardy-Reparaturprogramm bietet Ihnen die Reparatur Ihres Wägegeräts oder den Austausch durch ein Gerät aus unserem generalüberholten Bestand innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang bei Hardy Process Solutions zu einer pauschalen Reparaturgebühr.

Alle an Kunden zurückgesandten Geräte werden auf den neuesten Stand gebracht und verfügen über eine einjährige Garantie. Vor Beginn der Reparatur Ihres Geräts sind Bestell- oder Kreditkartendaten anzugeben. Um das Reparaturprogramm zu starten, füllen Sie bitte das Hardy-Reparaturformular unten auf dieser Seite sowie den erforderlichen Hardy-RMA-Fragebogen aus und senden Sie diese entweder per E-Mail an hardysupport@hardysolutions.com oder laden Sie sie auf dieser Webseite hoch.

Reparaturanfrage einreichen

Hardy überprüft die Wägezellen, um die Ursache des Schadens zu ermitteln. Viele Wägezellen können aus wirtschaftlichen Gründen nicht repariert werden. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support von Hardy, um zu erfahren, ob Ihre Wägezellen die Kriterien für eine Reparatur erfüllen.

HINWEIS: Mit gefährlichen Abfällen kontaminierte Geräte dürfen nicht an Hardy gesendet werden. Um die Sicherheit der Hardy-Mitarbeiter zu gewährleisten und die Einhaltung der lokalen Gesetze zu gewährleisten, kann Hardy keine Produkte annehmen, die mit gefährlichen Abfällen jeglicher Art kontaminiert sind. Bei Geräten, die mit nicht gefährlichen Abfällen kontaminiert sind, muss das Sicherheitsdatenblatt (SDS) außen an der Verpackung angebracht und/oder zusammen mit diesem Formular hochgeladen werden.

So senden Sie Ihr Hardy-Gerät zur Reparatur ein:

• Füllen Sie das erforderliche Hardy-Reparaturantragsformular unten auf dieser Seite UND den Hardy-RMA-Fragebogen aus und senden Sie es zurück, indem Sie es auf diese Seite hochladen oder per E-Mail an hardysupport@hardysolutions.com senden.
• Rufen Sie uns bitte unter 1-800-821-5831, Option 4, an oder reichen Sie das unten stehende Formular zur Rücksendegenehmigung ein. Bitte geben Sie die Modell- und Seriennummern an. Sie müssen für jedes zurückgesendete Gerät ein separates Formular einreichen.
• Nachdem wir Ihre Informationen erhalten haben, rufen wir Sie an und teilen Ihnen die Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) mit, um Ihre Kreditkarten- oder Bestellinformationen zu erfragen, da unsere Website nicht für sichere Finanztransaktionen ausgelegt ist.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Originalversandkarton, andernfalls verpacken Sie die Geräte gemäß den bewährten Verpackungsmethoden für empfindliche Geräte. Anschlüsse, Handbücher oder Kabel müssen nicht beigelegt werden. Sie müssen uns jedoch das Sicherheitsdatenblatt für nicht gefährliche Materialien zur Verfügung stellen.
• Schreiben Sie die Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) vor dem Versand auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an Hardy Process Solutions, 10075 Mesa Rim Road, San Diego, CA 92121.